L’accompagnement selon TEKYN
Pour rendre notre plateforme web accessible à tous, nous avons axé les développements sur la simplicité d’utilisation et l’intuitivité. Et pour en faciliter, encore plus, l’adoption et en optimiser l’utilisation, nos équipes accompagnent chacun d’entre vous (marques, ateliers, tisseurs, imprimeurs) à chaque étape.
Un accompagnement personnalisé à chaque étape
Pour que votre expérience utilisateur soit la plus fluide possible et pour vous permettre de gagner rapidement en efficacité, nos collaborateurs sont à vos côtés au démarrage (découverte et prise en main) et dans la gestion courante (réponse aux questions relatives à l'utilisation quotidienne et découverte de nouvelles fonctionnalités).
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L’onboarding, le début de l’aventure
Cette phase, inclut une formation très opérationnelle et la livraison de tous les supports et outils utiles. Elle vise à rendre tous les utilisateurs autonomes en un minimum de temps.
Pendant l’onboarding, nos collaborateurs créent, avec vous, votre environnement et attribuent les droits à chaque utilisateur. Ils vous accompagnent également pour la génération de vos premiers flux.
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Un accompagnement personnalisé pour vos besoins quotidiens
L’équipe « Support » s’attache à apporter une résolution complète à vos demandes dans les meilleurs délais.
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Des points d’étapes réguliers pour se challenger
Les réunions de pilotage, dont le cadencement est prévu au démarrage du projet, sont à la fois un moyen de valider que les objectifs fixés en amont sont atteints et, surtout, d’échanger sur vos nouveaux besoins et suggestions.
Votre expérience utilisateur et votre satisfaction au coeur de nos préoccupations
Nos solutions sont conçues à partir de notre propre expérience terrain et des remontées de nos partenaires avec lesquels nous avons co-construit la plateforme et élaboré la roadmap.
Que ce soit lors des réunions de pilotage ou de manière plus informelle, nous sommes toujours à l’écoute de vos retours et propositions pour améliorer votre expérience et développer les fonctionnalités les plus pertinentes.
Au-delà de ces échanges directs, nous suivons quotidiennement nos indicateurs qualité et vous invitons à répondre aux enquêtes en ligne.
L’intégration à vos outils existants
Pour optimiser les bénéfices relatifs à l’utilisation de la plateforme, vous pouvez connecter vos outils existants (PLM, ERP…) à la plateforme TEKYN. Vous éviterez ainsi toutes les ressaisies chronophages et source d'erreurs.
Nos partenaires en parlent
De nouvelles technologies émergent pour apporter plus d'efficacité et de réactivité. Springart a choisi la plateforme TEKYN pour rendre son suivi de production bien plus agile et transparent et prendre ainsi le nécessaire virage de la digitalisation.
“Un réel plaisir de collaborer avec TEKYN pour transformer l'industrie de la mode ! La plateforme nous permet d’échanger avec nos partenaires de production en temps réel, rendant ainsi les process bien plus fluides et agiles !”
"TEKYN nous permet d’améliorer nos flux de production. Physiquement grâce à leurs outils 4.0. Digitalement grâce à la plateforme collaborative. Ce qui nous permet également de soutenir nos ambitions de produire à la demande en France"
“PRODUIRE CE QU’ON A VENDU et VENDRE CE QU’ON A PRODUIT ! Notre projet de production à la demande tel que co-construit avec TEKYN permet aujourd’hui à ADRESSE de gagner en en fluidité et gommer les effets de seuil d’une fabrication industrielle, qui créent des ruptures sur toute la chaîne ! Une véritable révolution !”
“Avec sa plateforme collaborative, TEKYN dessine le visage de la mode de demain ! Au quotidien, cet outil permet au réseau Fashion Green Hub de construire une bibliothèque matière et accessoires - accessibles à tous nos membres en temps réel.”
Ils nous font confiance
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